2025年12月1日，超1000名亚马逊各岗位员工联名发布匿名公开信，质疑公司激进推进AI战略，这一行动同时获得Meta、谷歌等科技企业2400余名员工的声援。作为跨境电商行业的核心平台之一，亚马逊的AI动态始终牵动着卖家与行业的关注。

飞跨浏览器了解到，此次员工反对的核心聚焦两点：一是AI扩张带来的环境影响，二是AI应用对员工权益的冲击。

AI数据中心扩张引排放担忧：15年1500亿投资背后的环境压力

公开信中，员工直指亚马逊“15年投入1500亿美元建设AI数据中心”的计划，认为这一举措是公司2019年以来排放量增长35%的重要原因。他们的诉求很明确——要求数据中心转向清洁能源，避免AI扩张加剧环境负担。对跨境电商行业而言，数据中心是支撑平台算法、物流追踪、用户体验的“基础设施”，但其高能耗特性也让“技术发展与可持续”的矛盾愈发凸显：当卖家依赖亚马逊的AI工具优化选品、预测销量时，背后的能源消耗正成为行业“看不见的成本”。

AI用在“加压增活”？员工反映被算法“倒逼”

除了环境问题，员工更直接的不满来自AI对工作的改变。不少员工表示，AI被用来“加压增活”：仓库分拣的AI系统会压缩休息时间、提高分拣效率要求；客服AI则直接替代了部分人工岗位，导致员工面临“工作量增加、岗位减少”的双重压力。这种“算法倒逼”的现象，其实在跨境电商的仓储、客服等环节并不少见——比如不少卖家使用的AI客服工具，确实能降低人力成本，但如何避免技术成为“压榨工具”，正在成为企业与行业需要面对的伦理考题。

亚马逊回应：否认指控，坚持2040净零目标

针对员工质疑，亚马逊发言人否认了“AI扩张导致排放激增”的指控，并强调公司会继续推进2040年净零排放目标。不过，这种回应并未完全消解疑虑——员工认为，企业需要更具体的行动（比如明确数据中心清洁能源的过渡时间表），而非仅仅“承诺目标”。

从行业视角看，AI对跨境电商的价值毋庸置疑：它能帮卖家精准定位用户、优化供应链、降低运营成本，但此次亚马逊员工的反对，也暴露了技术发展的“隐性代价”——当企业追求AI的速度与规模时，如何兼顾环境责任、员工权益与商业目标？这或许不是亚马逊一家的问题，而是所有依赖AI的跨境电商平台、科技企业都需要思考的“长期命题”。毕竟，可持续的技术发展从来不是“效率优先”的单一选择，而是“多维度平衡”的智慧——对跨境电商行业而言，这或许也是未来“负责任的技术”的核心内涵。