2025年，亚马逊的技术升级与人员调整一直是跨境电商圈的关注焦点。近日，《纽约时报》获取的一份亚马逊内部文件，揭开了其未来8年的自动化战略——飞跨浏览器了解到，亚马逊计划到2033年用机器人取代60万名人力员工，实现75%岗位的自动化操作，同时目标让产品销量翻倍、利润同步提升。这一规划不仅是亚马逊自身的成本优化动作，更直接关系到跨境卖家的运营成本与从业者的职业前景。
亚马逊自动化战略细节：2033年75%岗位自动化，每件包裹省0.3美元
根据内部文件，亚马逊的自动化覆盖仓储、分拣、配送等核心环节，目标是8年内让75%的岗位由机器人完成。技术升级带来的直接收益有两个：一是销量预计翻倍，驱动利润增长；二是每件包裹配送成本节省0.3美元——这看似微小的数字，累积起来将成为亚马逊成本控制的关键抓手。对平台而言，自动化不是“取代人”的选择题，而是“用技术提效”的必答题。
对卖家的直接利好：FBA费用上涨压力或获缓解
飞跨浏览器观察到，这一成本节省对跨境卖家而言是“雪中送炭”。近年来，亚马逊FBA费用连年上涨（仓储费、配送费多次提价），早已成为中小卖家的“利润痛点”。而亚马逊明确表示，自动化节省的成本将反馈给卖家——假设一个卖家每年通过FBA配送10万件包裹，就能节省约3万美元（约合21万元人民币）。这部分费用的回归，或许能稍微缓解卖家“赚的钱都给了FBA”的焦虑，为运营留出更多灵活空间。
裁员背后的逻辑：中层与基层受影响，股价创历史新高
自动化战略的前奏，是亚马逊2025年的3万人裁员计划——主要涉及中层和基层员工。意外的是，裁员消息公布后，亚马逊股价反而创下历史新高。市场的逻辑很直接：投资者看好“裁员+自动化”的组合，认为这能优化公司成本结构，长期提升盈利能力。
对被裁员工，亚马逊给出了“缓冲方案”：90天内可内部转岗，或领取离职补偿（包括一次性赔付+按工龄计算的遣散费）。有中国员工透露，自己获赔金额逾21万元，补偿标准高于行业平均水平，一定程度上降低了裁员的冲击。
从业者警示：哪些技能不会被机器人替代？
亚马逊的动作，给跨境电商基础岗位从业者敲了警钟：未来，什么样的技能能“抗AI”？
飞跨浏览器提示，机器人擅长处理重复性、规则化工作，但“人性技能”难以被替代——比如：
- 客户服务中的“情绪感知与回应”（机器人读不懂买家的“潜台词”）；
- 选品时的“创意判断”（AI能分析数据，但选不出“有温度的产品”）；
- 供应链中的“复杂协调”（多方沟通需要人的主观决策）。
基础岗位从业者若想避免被替代，需尽早提升这些“机器人学不会的能力”。
亚马逊的转型，是行业趋势的缩影
从裁员到自动化，亚马逊的每一步都指向“技术驱动成本优化”的核心。对卖家而言，这意味着平台成本结构的改善可能带来更多利润空间——但需注意，自动化不是“免费午餐”，卖家仍需提升选品、运营能力，才能接住这波利好；对从业者而言，“躺平”已经行不通，只有主动学习“不可替代的技能”，才能在未来的职业市场中站稳脚跟。
说到底，亚马逊的战略调整，本质上是跨境电商行业“技术替代人力”趋势的一个缩影。无论是卖家还是从业者，唯有适应变化、提升核心能力，才能在这场“自动化革命”中存活下来。
